Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — ÉLÉGANT PAPILLON

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

DÉLAI DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

- Délai total (préparation + transport) : 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
- Préparation des commandes : généralement 1 à 3 jours ouvrés.
- Transport : inclus dans le délai global ci-dessus.

FRAIS D'EXPÉDITION

- Frais de livraison forfaitaires : 15 € par commande.
- La livraison peut être offerte dans le cadre des avantages liés à un abonnement Formule Élégance ou Formule Prestige en cours.

SUIVI ET REMISE

- Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.
- Le transporteur tentera la livraison à l'adresse fournie ; en cas d'absence, suivez les instructions du transporteur pour la réexpédition ou le retrait.

RETTARDS ET RESPONSABILITÉS

- Les délais sont indicatifs. Élégant Papillon n'est pas responsable des retards dus au transporteur, à la météo, à des événements exceptionnels ou à des informations de livraison inexactes fournies par le client.
- Si votre commande tarde au-delà de 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@elegantpapillon.com ; nous enquêterons et vous proposerons une solution.

DOMMAGES OU COLIS MANQUANTS

- Vérifiez le colis à la réception et signalez toute anomalie au transporteur et à contact@elegantpapillon.com dans les 48 heures.

MODIFICATIONS D'ADRESSE ET ANNULATIONS

- Toute modification d'adresse demandée après confirmation de commande peut retarder la livraison et entraîner des frais supplémentaires.
- Les annulations sont possibles uniquement avant expédition ; contactez-nous rapidement.

CONTACT

Pour toute question : contact@elegantpapillon.com