Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — ÉLÉGANT PAPILLON

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Élégant Papillon exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Élégant Papillon est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Élégant Papillon (micro-entreprise, SIREN 107 701 682)
16 rue Cuvier, 69006 Lyon
Email : contact@elegantpapillon.com

2. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

- Coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de paiement : traitées via nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Klarna). Nous ne stockons pas les données bancaires complètes sur nos serveurs.
- Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
- Communications : informations que vous incluez dans vos communications avec nous (service client, demandes, réclamations).
- Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

3. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :

- Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations.
- Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
- Auprès de nos partenaires publicitaires : pour mesurer l'audience et proposer des publicités personnalisées.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

- Fournir et améliorer les Services : traiter vos paiements, préparer vos commandes, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, créer une expérience d'achat personnalisée.
- Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail (avec votre consentement), vous proposer des publicités en ligne personnalisées.
- Gérer les abonnements Formule Élégance et Formule Prestige : gestion des avantages, renouvellements, annulations.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter les activités frauduleuses.
- Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, vous offrir un service client efficace.
- Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur, répondre aux procédures judiciaires, faire respecter nos conditions et politiques.

5. COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :

- Shopify (hébergeur de la boutique et prestataire technique).
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Klarna.
- Transporteurs pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires d'email marketing pour l'envoi de la newsletter.
- Prestataires publicitaires : Meta (Facebook Pixel), TikTok (TikTok Pixel), Google (Google Ads, Google Analytics) pour le retargeting et la mesure d'audience.
- Tiers, le cas échéant, pour répondre à des obligations légales ou à des procédures judiciaires.

6. RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays, afin de vous fournir les Services.

Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : [privacy.shopify.com](https://privacy.shopify.com/fr)

7. SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

8. DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes de moins de 16 ans.

9. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles.

Durées de conservation :
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

10. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir une copie de vos informations personnelles.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

Pour exercer ces droits, contactez-nous : contact@elegantpapillon.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL :
[cnil.fr11](https://www.cnil.fr11) TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace économique européen, notamment vers les États-Unis et le Canada, par nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, Klarna, Meta, TikTok, Google). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par tout autre mécanisme de transfert reconnu.

12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

13. CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Élégant Papillon
16 rue Cuvier, 69006 Lyon
Email : contact@elegantpapillon.com