Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — ÉLÉGANT PAPILLON

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

CONDITIONS DE RETOUR

L'article doit être retourné dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) doit être fournie.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable à : contact@elegantpapillon.com en précisant votre numéro de commande.
Les retours doivent être envoyés à :
ÉLÉGANT PAPILLON
22 rue Victor Faugier
38200 Vienne
France

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucune étiquette de retour n'est fournie par Élégant Papillon. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

DOMMAGES ET ARTICLES INCORRECTS

Inspectez votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement à contact@elegantpapillon.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, en joignant une photo si possible.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Ne sont pas retournables : les articles personnalisés ou sur-mesure, ainsi que les articles d'hygiène descellés. Contactez-nous pour toute question.

ÉCHANGES

Pour échanger un article, retournez l'article selon la procédure ci-dessus, puis rachetez le produit souhaité sur le site.

RETOUR D'UNE COMMANDE PAR UN CLIENT ABONNÉ

Si vous disposez d'un abonnement Formule Élégance ou Formule Prestige, les conditions de retour et de remboursement sont identiques à celles décrites ci-dessus. Les frais de retour restent à votre charge.

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation du remboursement. S'il est approuvé, nous rembourserons sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la confirmation d'acceptation. Les délais bancaires d'affichage peuvent varier.

CONTACT

Pour toute question relative aux retours : contact@elegantpapillon.com