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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est confirmée sous 48h ouvrées, puis expédiée avec suivi. La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est transmis par email.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que l'article soit non porté, non lavé et en état de revente.
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Comment choisir ma taille ?
Les informations disponibles sont précisées sur chaque fiche produit. Au fil des prochaines sélections, des indications de coupe et de porté seront ajoutées pour vous aider à choisir plus facilement.
Les couleurs sont-elles exactement identiques aux photos ?
Une légère variation peut exister selon la lumière, le rendu photo et les réglages de votre écran.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, et, lorsque proposé, via des solutions de paiement en plusieurs fois.
Dois-je être membre pour commander ?
Non. La boutique est accessible sans abonnement.
À quoi sert le programme membre ?
Le programme membre a été pensé pour les clientes qui commandent régulièrement et souhaitent bénéficier de conditions plus avantageuses selon leur formule.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui. La résiliation peut être effectuée depuis l'espace membre, sans justification et à tout moment.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez utiliser la page de contact prévue à cet effet. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.